0
Мої закладки 0
Порівняння товарів 0

Обмін і повернення

Повернення або обмін товару

На усі товари поширюється дія закону України "Про захист прав споживачів". Щоб запобігти непорозумінню просимо Вас звернути увагу на вказаний нижче порядок здійснення процедури обміну або повернення товарів.

Коли покупець має право на повернення або обмін придбаного товару:

Відповідно до законодавства України існують два випадки, в яких покупець може повернути (або обміняти) придбаний товар:

Товар несправний, має суттєві недоліки, які унеможливлюють його використання (вина компанії-виробника);

Товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцеві, при цьому товар не був у вживанні / використанні, збережена цілісність упаковки.

Що робити в разі неналежної якості товару?


Покупець можете повернути товар неналежної якості, якщо недоліки істотні і виникли з вини виробника.

Якщо недоліки несуттєві, покупець має право на безкоштовне їх усунення у встановлений законодавчий термін.

Якщо в результаті експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, він зобов'язаний відшкодувати витрати, пов'язані з проведенням експертизи.

Усунення недоліків, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, також проводиться за рахунок покупця.

Умови обміну та повернення товару належної якості?

Якщо з дня покупки товару пройшло не більше 14 днів і на товарі не має слідів експлуатації, збережена цілісність упаковки, товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, маркування, а також всі отримані від продавця документи (чеки, гарантійні талони, інструкція з експлуатації).

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право:

купити будь-які інші товари, що є в наявності з відповідним перерахуванням вартості,

отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару,

здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

При поверненні грошей розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються не пізніше ніж протягом 3 днів з моменту підтвердження відсутності факту порушення гарантійних зобов'язань з боку покупця.

За яких умов буде відмовлено в заміні товару на новий?

Якщо товар був в експлуатації і має дефекти або знаходиться в неповній комплектації.

Відсутня документ, що підтверджує факт покупки товару (касовий або товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар.

З моменту покупки пройшло більше 14 діб.


Які права має покупець у разі придбання ним товару неналежної якості? Покупець має право вимагати зменшення ціни товару. Має право безоплатного усунення недоліків товару в відповідний термін. Має право на відшкодування витрат на усунення недоліків товару. Що необхідно зробити для повернення коштів? Для повернення грошових коштів, які були витрачені на придбання неякісного товару, покупцеві необхідно подати продавцеві за місцем купівлі товару відповідну заяву, де будуть вказані вимоги покупця і причини повернення товару.

Крім причини в заяві обов'язково потрібно зазначити наступну інформацію:

дані документа, що встановлює особу покупця, який повертає товар (серія і номер паспорта, дата і місце його видачі);

дані про товар (найменування товару, фабричний, (серійний) номер, артикул, дата продажу, вартість на дату продажу);

суму виданих за повернутий товар коштів.

Повернення грошових коштів здійснюється з понеділка по п'ятницю з 9.00 до 18.00 і тільки при наявності розрахункового документа та документа, що посвідчує особу покупця.

У разі повернення товару службою доставки (Нова Пошта) покупець формує повернення який складається з товару, заяви на повернення, чека або накладної а так же номера банківської карти або рахунки.

Повернення грошових коштів буде проведений банківським переказом протягом 3 робочих днів з дати отримання нами товару.

Акції
Гойдалка дачна «SEATTLE»
-35%

8 340.00 грн12 890.00 грн

Встигни купити!
Акція закінчиться через:
Гойдалка "АЛАНІЯ AIR" АРТ. 061 з москітною сіткою розкладна
-17%

15 510.00 грн18 600.00 грн

Встигни купити!
Акція закінчиться через:
Гойдалка "АЛАНІЯ SOLO" АРТ. 066 з москітною сіткою розкладна
-17%

14 760.00 грн17 700.00 грн

Встигни купити!
Акція закінчиться через:
Гойдалка "АФІНА SOLO" АРТ. 053 з москітною сіткою розкладна
-17%

14 760.00 грн17 700.00 грн

Встигни купити!
Акція закінчиться через:
Гойдалка "Афіна" Арт. 052 з москітною сіткою розкладна
-17%

14 580.00 грн17 500.00 грн

Встигни купити!
Акція закінчиться через:
Гойдалка "ВАЛЕНСІЯ AIR" Арт. 050 з москітною сіткою розкладна
-17%

15 510.00 грн18 600.00 грн

Встигни купити!
Акція закінчиться через:
Гойдалка "ВАЛЕНСІЯ SOLO" АРТ. 044 з москітною сіткою розкладна
-17%

14 760.00 грн17 700.00 грн

Встигни купити!
Акція закінчиться через:
Гойдалка "МАРСАЛА" АРТ. 056 з москітною сіткою розкладна
-17%

14 580.00 грн17 500.00 грн

Встигни купити!
Акція закінчиться через:
Гойдалка "СІВІЛІЯ SOLO" АРТ. 055  з москітною сіткою розкладна
-17%

14 760.00 грн17 700.00 грн

Встигни купити!
Акція закінчиться через:
Гойдалка "СІВІЛІЯ SOLO" АРТ. 054  з москітною сіткою розкладна
-17%

14 580.00 грн17 500.00 грн

Встигни купити!
Акція закінчиться через: